Pixavix S.A.S. · Vigente desde el 29 de mayo de 2026
Esta Política describe cómo Pixavix S.A.S. ("nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usted utiliza nuestro sitio pixavix.com, la plataforma web de administración, nuestras aplicaciones reproductoras de Pixavix Player (para Android y Windows) y nuestro servicio de reservas PixReserve. Al usar cualquiera de estos servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Pixavix S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos, escriba a soporte@pixavix.com.
Esta sección aplica únicamente a Pixavix Player. Algunos de sus planes ofrecen análisis de audiencia. Esta función está desactivada de forma predeterminada y debe ser habilitada por el operador del negocio.
Cuando está activa, el reproductor puede captar imágenes de la cámara para generar métricas agregadas y anónimas (por ejemplo, conteo aproximado de personas y estimaciones de rango de edad, género o atención) mediante análisis facial con Amazon Rekognition.
No identificamos personas, no creamos perfiles individuales y no almacenamos imágenes ni plantillas biométricas para reconocimiento. Las imágenes se procesan de forma transitoria y únicamente se conservan métricas agregadas. El operador del negocio es responsable de informar al público conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, mediante señalética visible).
PixReserve permite que el cliente final reserve una mesa en el negocio. Tratamos los datos de la reserva (nombre, datos de contacto, fecha y hora, tamaño del grupo y mesa) por cuenta del negocio, que es responsable de su relación con el cliente final.
Pagos: el pago de la reserva se realiza por adelantado y va directamente a la cuenta del negocio. Pixavix no intermedia ni retiene esos fondos; únicamente registramos el estado de pago de la reserva para mostrarlo en la agenda del negocio.
Ubicación del comensal: cuando el cliente lo autoriza, su ubicación se utiliza solo de forma transitoria para estimar en qué momento llegará al local. No se almacena.
Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato, el consentimiento del titular (cuando corresponda, por ejemplo en el análisis de audiencia o en el uso transitorio de la ubicación), el interés legítimo en operar y mejorar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
Compartimos datos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta de Pixavix para prestar el servicio: Amazon Web Services (infraestructura, almacenamiento y análisis con Rekognition), proveedores de procesamiento de pagos y proveedores de correo electrónico. No vendemos datos personales.
Nuestra infraestructura opera en Amazon Web Services (región de Estados Unidos). Al usar el servicio, el titular entiende que sus datos pueden tratarse en esa región, bajo las salvaguardas contractuales correspondientes con el proveedor.
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Las métricas de audiencia se conservan por un período limitado (aproximadamente 90 días). La ubicación transitoria del comensal no se conserva.
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado, control de acceso y firma de manifiestos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para proteger la información.
Conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable, el titular tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@pixavix.com. Asimismo, el titular puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.
El servicio no está dirigido a menores de edad ni recopila intencionalmente sus datos personales.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.